פרויקט
SHOEZ E COMMERCE
הגדלת מכירות אונליין באמצעות אופטימיזציה מבוססת נתונים וחוויה אישית.
האתגר:
מותג האופנה Shoez ביקש להגדיל משמעותית את מכירותיו בפלטפורמה הדיגיטלית. האתגר היה כפול: לא רק להפוך גולשים מזדמנים ללקוחות משלמים ולשפר את שיעור הרכישות החוזרות, אלא גם לייעל את תהליך ההמרה בסביבה תחרותית מאוד של אופנה אונליין, שבה לקוחות עוברים בין אתרים רבים לפני קבלת החלטה. כל זאת תוך הפחתת עלויות הפרסום ושמירה על ROI חיובי.
הפתרון:
יישמנו אסטרטגיית eCommerce מקיפה המתמקדת בהבנת מסע הלקוח ושימוש בנתונים כדי לייצר חוויה אישית ומניעתית לרכישה. מרכיבי הפתרון כללו:
- מדידה שיטתית והתייעלות מתמשכת: ניתוח מעמיק של מילות החיפוש שהובילו לרכישות וביצוע A/B testing רציף לדפי נחיתה, טקסטים פרסומיים, מבצעים ותזמון הקמפיינים.
- הבנת הלקוח בכל שלב במסע: התאמת מסרים ותוכן לשלבי החיפוש וההתעניינות השונים של הלקוח.
- תרגום נתונים לתוכן: יצירת תוכן רלוונטי ומשכנע המבוסס על תובנות מניתוח הנתונים.
- תפירת חוויה אישית: התאמת מסרים והצעות ללקוחות בהתבסס על התנהגותם והעדפותיהם.
- שילוב מיתוג עם תוצאה: יצירת קמפיינים המחזקים את המותג ומניעים המרות בפועל.
- פעילות יוטיוב ושיתופי פעולה עם מובילי דעה: הגברת המודעות האורגנית למותג באמצעות תוכן וידאו ושיתופי פעולה אסטרטגיים.
התוצאה:
תוך 3 חודשים, האסטרטגיה הניבה שיפורים משמעותיים בביצועים. נרשמה עלייה ניכרת בהמרות אונליין, במקביל לירידה בעלות לרכישה, מה שהעיד על יעילות קמפיינים גבוהה. בנוסף, חלה עלייה משמעותית במספר הרכישות החוזרות, דבר המצביע על שיפור בנאמנות הלקוחות. הגידול במודעות האורגנית למותג, בזכות פעילות יוטיוב ושיתופי פעולה עם מובילי דעה, תרם אף הוא לחיזוק מעמדו של Shoez בשוק. התוצאות מראות כי מותג איקומרס השואף למכור חייב להתבסס על הבנה מעמיקה של הלקוח ושימוש מושכל בנתונים. Shoez הוכיחה כי אסטרטגיית eCommerce מבוססת דאטה, המשלבת חוויה אישית ומיתוג חזק, היא המפתח להנעת רכישות ולהשגת צמיחה.
במספרים
שיעור המרה
Conversion Rate (CR)
עלייה של 64% בהמרות אונליין.
רכישות חוזרות
Repeat Purchase Rate
זינוק של פי 2.3.
עלות לרכישה
CPA
ירידה של 27%.
חשיפה אורגנית
Organic Brand Awareness
צמיחה משמעותית בזכות פעילות יוטיוב ושיתופי פעולה.
לסיכום,
הקייס סטדי של Shoez מדגים כיצד בעולם האיקומרס התחרותי, הבנה עמוקה של מסע הלקוח, שילוב אופטימיזציה מבוססת נתונים וחוויה אישית יכולים להוביל לצמיחה מרשימה במכירות ובנאמנות לקוחות. Shoez הוכיחה שמותג שמתרגם נתונים לתובנות, ותובנות לתוכן וחוויה מותאמת, יכול להשיג הצלחה יוצאת דופן.
פרוייקטים נוספים
זמן אמיתי
חוויה מותאמת אישית. שימוש בבינה מלאכותית בשיווק דיגטלי על מנת ליצור יתרון יחסי על פני המתחרים.
קוקה קולה
סדרת סרטונים של סיפורי חיים על בחירות מעוררות השראה. קמפיין Youtube ממוקד בקהלי היעד הרלוונטים.
כפר הנופש נופי הבשן
להזניק מכירות לקהל המקומי והבינלאומי באמצעות קהלים מותאמים בעלי עניין משותף
