לעתים קרובות אני נשאל מהו ההבדל ביצירת תוכן שיווקי לעסקי B2B לעומת תוכן שיווקי לעסקי B2C והאם ישנו בכלל הבדל?
התשובה היא שלמרות שישנן מספר קווים מחברים בין השניים הרי שבכל זאת ישנם מספר הבדלים מהותיים בין השניים.
אחד ההבדלים הברורים כרוך ביצירת תוכן שיווקי אשר משפיע על חייך בתחומים שונים כגון מדיה חברתית,שיווק באימייל,אמצעי חיפוש שיווקי,דפי נחיתה,קידום אתרים ועוד.
לפני שנתבונן בתוכן שיווק להלן מספר הבדלים מהותיים בשיווק לצורך B2B לעומת B2C:
מחזור הקניות של עסקי B2B הוא ארוך יותר ממחזור הקניות של עסקי B2C .
קהל לקוחות הקונים בB2B מבקשים ליצור קשר ארוך ומחייב יותר עם המשווק מאשר לקוחות בעסקי B2C .
לקוחות B2B משקיעים יותר זמן בחיפוש הזדמנויות וחלופות לקניה מאשר לקוחות B2C.
לקוחות B2B הינם פחות סקפטיים לגבי המוכר מאשר לקוחות B2C.
לקוחות B2B חפשים מוכר אמין ורציני.
לקוחות B2B מבססים את קנייתם על ההיגיון בעוד שלקוחות B2C מבססים את קנייתם על הרגש.
תוכן שיווקי בעסקי B2C מבוסס ברובו של יצירת רגש לאמצעי בידור המוני כגון סרטי וידאו בידוריים וכדומה בעוד שלקוחות B2B מקבלים מסרים לימודיים באמצעות ,ebooks, papers, press , webinars.
הסיבה לכך היא פשוטה בעוד שלקוחות B2C מבססים קנייתם על הרגש הרי שלקוחות B2B מבססים קנייתם על ההיגיון. לעיתים נוצר שימוש ביצירת תוכן שיווקי לB2C הכולל תוכן מלמד על החברה כגון היסטוריה של החברה וכיצד המוצר מיוצר ,אך תוכן זה מודגם באמצעות אלמנטים בידוריים כדי ליצור תגובה רגשית אצל הקונה.
יש לזכור לעומת זאת כי בכל הנוגע לשיווק תוכן לעסקי B2B יש להתמקד ביצירת תוכן מלמד בעוד שישנו גם מרכיב בידורי אך הוא חייב להישאר משני במשבצת זו.
תוכן לימודי יכול להיות גם מהנה, אך יש לשים את המיקוד על הלימוד ביצירת תוכן שיווקי לצרכני B2B כדי לאפשר להם לפתור בעיות, לשפר את עסקיהם. ניתן לשלב בהמשך תוכן בידורי כדי לא להפוך את הגישה השיווקית לימודית למעין הרצאה משעממת.